Produto não entregue no prazo, brinde errado e próximo do vencimento

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Brasília - DF

04/06/2026 às 18:29

ID: 250546673

Comprei um produto pelo site, no qual vinha com um brinde, uma necesser. Comprei o produto na sexta dia 29/05/26 com a previsão de chegada no dia 01/06/26, o produto não chegou, quando foi na terça, dia 02/06/26 entrei em contato pelo site, que por diga-se de passagem é horroso conseguir tirar uma dúvidas e entrar em contato com eles, enfim, me responderam que houve um erro na logística porque estava tudo estranho, entrava no site era como se estivesse aguardando pagamento, na quarta fui a uma loja física, na quarta fui a uma loja física para sanar minhas dúvidas, depois de 3 horas o produto chegou a minha casa, porém não veio o brinde que eu queria, veio uma goma de creatina que está próximo ao vencimento.
Foi uma decepção muito grande.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 08:42

Olá!

Seguiremos a tratativa por e-mail, canal oficial de tratativas!

Atenciosamente
Equipe Dermage