Compra com.atraso

Olá, Helenila!

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.

Sabemos o quanto é frustrante criar uma expectativa de recebimento e ela não ser atendida dentro do prazo previsto. Por isso, nossa equipe acompanhou o seu caso de forma prioritária.

Assim que identificamos que havia uma inconsistência no processo de entrega, realizamos o reenvio do produto no dia 29/05/2026, buscando solucionar a situação o mais rapidamente possível. Além disso, entramos em contato diretamente com você pelo WhatsApp para informar todas as providências adotadas, comunicação que foi recebida e respondida por você.

Nosso compromisso é sempre oferecer uma solução eficiente e manter nossos clientes informados durante todo o processo. Sabemos que imprevistos logísticos podem acontecer, mas jamais deixamos de prestar atendimento ou buscar a melhor solução para cada caso.

Ficamos felizes em poder atender você e continuamos à disposição caso ainda exista qualquer necessidade relacionada ao seu pedido. Nosso objetivo é que sua experiência conosco seja positiva do início ao fim.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Dermapelle