Não recebi o estorno do medicamento cancelado pago via Pix e falta de suporte.

Prezada Evanise,

Recebemos sua manifestação através do Reclame Aqui e lamentamos sinceramente qualquer transtorno ou demora na comunicação que possa ter ocorrido durante o processo de cancelamento e estorno da sua compra.

Priorizamos a satisfação de nossos clientes e, assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, dedicamos total atenção para solucionar o caso conforme suas expectativas e direitos.

Resolução e Tratativa Concluída:

Informamos que toda a tratativa de solução solicitada pela senhora foi devidamente realizada e concluída por nossa equipe.

O cancelamento da compra foi processado e o valor integral pago via PIX foi integralmente devolvido para a conta de origem, conforme solicitado.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a agilidade nas soluções. Entendemos a frustração causada pela espera e pedimos desculpas pela experiência inicial negativa no atendimento.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de comunicação para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
EquipeDermapelle