Atraso na entrega e falta de retorno da Dermo Hair após três meses
Não respondida
Belo Horizonte - MG
13/08/2026 às 22:02
ID: 256428635
Realizei uma compra no valor de R$ 580,00 na Dermo Hair em 25/05, com entrega programada.
Desde então, venho tentando obter informações sobre o pedido, sem solução. No dia 22/06, tentei contato, mas não obtive retorno. Em 26/07, consegui falar com a vendedora, que informou que houve atraso porque o produto recebido apresentava problemas e que um novo lote estaria chegando.
Após isso, tentei contato novamente nos dias 06/07 e 22/07. No dia 23/07, fui informada de que estariam verificando a situação.
Em 03/08, a vendedora informou que estava fora e, por esse motivo, não havia dado retorno, mas afirmou que o meu produto havia chegado e estava sendo separado. Solicitei então o código de rastreamento.
Desde essa data, não respondem mais às minhas mensagens nem atendem às ligações.
Já se passaram quase três meses desde a compra, não recebi o produto e também não tenho qualquer informação concreta sobre a entrega.
Solicito uma solução imediata, com a entrega do produto ou o estorno integral dos R$ 580,00 pagos.
Aguardo uma posição objetiva e definitiva da empresa.