O que aconteceu
Comprei uma caixa de agulhas da marca Dermocamp premium com 10 unidades, dentre elas cinco foram descartadas sem condições de uso. A marca tem outras agulhas com valor inferior mas para qualidade de trabalho sempre compro a premium.
A compra foi através do Mercado Livre, com nota fiscal.
Ao tentar contato com o Sac através do WhatsApp, não obtive resposta.
O Dermografo utilizado também é da marca Dermocamp.
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4Interações da reclamação
Dermocamp respondeu
01/08/2025 às 09:59
Olá, Sueli. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Entramos em contato diretamente com você para resolver a situação da melhor forma possível, e agradecemos pela sua atenção e retorno positivo durante a conversa. Reforçamos que estamos à disposição para acompanhar o envio e garantir que tudo seja finalizado com qualidade e o cuidado que você merece.
Nosso compromisso é sempre com a satisfação dos nossos clientes, e seguimos aqui para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Dermocamp
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resposta de atendimento rápida, eficiente, com toda honestidade.Parabéns Dermocamp