O que aconteceu
Comprei meu dermógrafo no dia 03/12 e paguei Sedex para entrega em 1 dia útil, pois dependo do equipamento para atender minhas clientes.
O pedido foi coletado em 04/12 e deveria ter sido entregue em 06/12, porém até agora não recebi o produto, e o rastreio ***** está parado.
Estou sem atender desde então, contando que a entrega seria feita no prazo, o que está gerando prejuízo financeiro direto no meu trabalho.
Diante disso, solicito:
1. Reembolso imediato do valor do Sedex, já que o prazo não foi cumprido;
2. Solução urgente, podendo ser:
Reenvio imediato de outro equipamento sem custo;
Ou reembolso total da compra;
Ou alternativa imediata para que eu consiga trabalhar;
3. Uma compensação comercial, considerando que estou há dias sem atender clientes por causa do atraso, o que impactou diretamente minha renda;
4. Que a Dermocamp acompanhe o caso ativamente junto aos Correios, pois o consumidor não pode ficar prejudicado.
Aguardo uma posição urgente.