Compra no Atacado - Não Recebi a Mercadoria
Respondida
Campo Grande - MS
14/05/2025 às 00:22
ID: 217024881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/04 de abril fiz uma compra com o setor de Atacado da Dermocamp pedi para entregar por SEDEX e até o momento não recebi o material, já faz mais de 14 dias e a orienção é aguardar pq aparentemente está perdido nos correios, sem um suporte, sem informações, estou perdendo venda.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 11:22
Olá Carolina, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, lamentamos novamente pelos transtornos enfrentados durante o processo de entrega. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Desde que fomos informados sobre o atraso, nossa equipe acompanhou o caso de perto, mantendo contato direto com os Correios e compartilhando com você todas as atualizações disponíveis. Felizmente, recebemos a confirmação de que a entrega foi realizada ontem, e esperamos que o pedido tenha chegado em perfeitas condições.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer eventualidade e que você pode contar com nosso comprometimento em oferecer sempre o melhor atendimento e suporte.
Atenciosamente,
Equipe Dermocamp