Recebi meu produto da Dermomed danificado pela segunda vez

Olá, Suelen,

Agradecemos pelo seu contato.

Lamentamos pelo ocorrido com a sua encomenda e pelos transtornos causados.

Verificamos que o prazo de 7 dias corridos para solicitação de troca ou devolução já havia sido encerrado. Ainda assim, foi aberta uma exceção em conjunto com a HTM, a fim de possibilitar a troca do aparelho mencionado pela senhora.

Gostaríamos também de ressaltar que todos os nossos produtos são enviados aos clientes exatamente como recebemos de fábrica, preservando sua integridade e condições originais.

Verificamos que a senhora já está em atendimento com nossa equipe de suporte, que encaminhou o código de postagem para a devolução do aparelho. Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, daremos continuidade ao processo de cancelamento da compra.

Permanecemos à disposição caso necessite de algum esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Dermomed