Atraso na entrega de desodorante comprado no site Dermosec (Pedido #*****)
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/01/2026 às 09:32
ID: 236890447
No dia 07/12/25 eu efetuei a compra de um desodorante no site da Dermosec (Pedido #*****), mas, até o momento, o produto não foi entregue. Já efetuei diversas reclamações junto à empresa, via WhatsApp. Contudo, a única resposta apresentada foi a de a mercadoria está atrasada por culpa exclusiva dos correios, o que não é verdade.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 10:39
Oi, Daniela! Espero que você esteja bem.
Me chamo Vitória, faço parte do time, sou responsável pelo time de Sucesso do Cliente da DermoSec e entendo completamente a sua insatisfação com essa situação. Antes de tudo, quero pedir desculpas pelo ocorrido, não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Vamos resolver essa situação de forma rápida e eficiente. Entraremos em contato com você ainda hoje pelo WhatsApp, para entender todos os detalhes e acompanhar de perto até que tudo seja solucionado.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que estamos à disposição para resolver tudo com transparência e o respeito que você merece.
Tenha um excelente dia!
Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp SAC: (41) 93618-1393
Vitória Equipe de Sucesso do Cliente | DermoSec
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 22:15
A empresa não entrou em contato comigo até o presente momento e o produto não chegou. Eu quero o estorno do meu dinheiro
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 15:01
O atendimento da dermosec é muito lento e a logística de entrega de produtos é péssima. Jamais voltaria a fazer compras nesta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2