Atraso na entrega do pedido #***** - DermoSec
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/01/2026 às 09:30
ID: 236754323
Bom dia!
EMPRESA DERMOSEC
Realizei uma compra em 20/12/2025, com previsão de entrega até 27/12/2025. No entanto, até a data de hoje, não consta no rastreio o início do transporte.
Segue abaixo o número do pedido:
Pedido #***** confirmado
Já tentei contato anteriormente, porém sem sucesso. Solicito, por gentileza, a verificação do status do envio e uma posição sobre a nova previsão de entrega.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:54
Oi, Endio! Espero que você esteja bem.
Me chamo Vitória, faço parte do time, sou responsável pelo time de Sucesso do Cliente da DermoSec e entendo completamente a sua insatisfação com essa situação. Antes de tudo, quero pedir desculpas pelo ocorrido, não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Vamos resolver essa situação de forma rápida e eficiente. Entraremos em contato com você ainda hoje pelo WhatsApp, para entender todos os detalhes e acompanhar de perto até que tudo seja solucionado.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que estamos à disposição para resolver tudo com transparência e o respeito que você merece.
Tenha um excelente dia!
Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp SAC: (41) 93618-1393
Vitória Equipe de Sucesso do Cliente | DermoSec
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 21:51
empresa entrou em contato, produto chegou hoje .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9