Atraso na entrega do produto e falta de informação sobre o prazo
Resolvido
Cuiabá - MT
04/02/2026 às 15:42
ID: 239774917
Fiz uma compra no dia 19 de janeiro 2025 e até hoje não recebi o produto, isso é uma falta de respeito com o cliente, porque quando entra pra comprar aparece de a7 a 10 dias. Não compro nunca mais e não indico tbm. Então coloca logo e leva de 30 a 60
Dias pra chegar . Nem os produtos que compro da China não demora desse tanto falta de respeito só querem vender, não nos bestas compramos, pra nunca mais
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 15:50
Oi, Queliane! Espero que você esteja bem.
Me chamo Vitória, faço parte do time, sou responsável pelo time de Sucesso do Cliente da DermoSec e entendo completamente a sua insatisfação com essa situação. Antes de tudo, quero pedir desculpas pelo ocorrido, não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Vamos resolver essa situação de forma rápida e eficiente. Entraremos em contato com você ainda hoje pelo WhatsApp, para entender todos os detalhes e acompanhar de perto até que tudo seja solucionado.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que estamos à disposição para resolver tudo com transparência e o respeito que você merece.
Tenha um excelente dia!
Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp SAC: (41) 93618-1393
Vitória Equipe de Sucesso do Cliente | DermoSec
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 08:56
Super indico, meu problema foi resolvido pessoal
Muito atencioso e preocupado, houve um problema na entrega mas não foi culpa da empresa e sim dos correios. Assim que entrei em contato ele prontamente me atenderam e resolveram o problema, então super indico podem comprar que o produto chega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10