Coloquei e-mail errado
Resolvido
Ananindeua - PA
30/03/2026 às 08:18
ID: 244666965
Efetuei uma compra no site da dermosec e meu pedido ainda não chegou, como faço pra saber onde ele está ou quando chega?
Estou em viajem e queria muito receber os meus produtos até chegar em casa.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:26
Oi, Paulo! Espero que você esteja bem.
Me chamo Vitória, faço parte do time, sou responsável pelo time de Sucesso do Cliente da DermoSec e entendo completamente a sua insatisfação com essa situação. Antes de tudo, quero pedir desculpas pelo ocorrido, não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Vamos resolver essa situação de forma rápida e eficiente. Entraremos em contato com você ainda hoje pelo WhatsApp, para entender todos os detalhes e acompanhar de perto até que tudo seja solucionado.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que estamos à disposição para resolver tudo com transparência e o respeito que você merece.
Tenha um excelente dia!
Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp SAC: (41) 93618-1393
Vitória Equipe de Sucesso do Cliente | DermoSec
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 08:55
Entraram em contato comigo pelo whatsapp com muita rapidez e um otimo atendimento.
Solicitaram as minhas informações para a troca do e-mail para poder rastrear o meu pedido e deram a previsão de entrega.
Fico mais tranquilo agora e vou receber meus produtos no prazo definido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10