Meu produto diz que foi entregue
Resolvido
Ananindeua - PA
30/03/2026 às 17:39
ID: 244741423
Boa tarde, tudo bem? O meu pedido informar no link de rastreamento que foi entregue, mas não recebi no meu endereço. Como devo prosseguir para receber o meu produto? Me ajuda dermosec.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:42
Oi, Afra! Espero que você esteja bem.
Me chamo Vitória, faço parte do time, sou responsável pelo time de Sucesso do Cliente da DermoSec e entendo completamente a sua insatisfação com essa situação. Antes de tudo, quero pedir desculpas pelo ocorrido, não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Vamos resolver essa situação de forma rápida e eficiente. Entraremos em contato com você ainda hoje pelo WhatsApp, para entender todos os detalhes e acompanhar de perto até que tudo seja solucionado.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que estamos à disposição para resolver tudo com transparência e o respeito que você merece.
Tenha um excelente dia!
Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp SAC: (41) 93618-1393
Vitória Equipe de Sucesso do Cliente | DermoSec
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 09:53
A empresa entrou em contato comigo muito rapido e consegui solucionar o meu problema graças a Deus. Quero parabenizar o atendimento de qualidade e a agilidade em achar uma solução. Já estou com o meu pedido em mãos, obrigado dermosec.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10