Pedido ***** não recebido, consta como entregue pela transportadora
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
23/05/2026 às 20:23
ID: 249499803
Fiz uma compra de 2 produtos 12/05/2026 e ESTÁ COMO ENTREGUE porém Não recebi os produtos do pedido *****, SOLICITO SOLUCAO URGENTE!
LOCAL PARA ENTREGA FUNCIONA EM HORÁRIO COMERCIAL DAS 8 AS 18 HORAS!
FAVOR ABRIR UMA SINDICANCIA POR PARTE DA TRANSPORTADORA, AGUARDO SOLUCAO
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:07
Oi, Juliana! Espero que você esteja bem.
Me chamo Vitória e faço parte do time de Sucesso do Cliente da DermoSec. Antes de tudo, peço desculpas pelo ocorrido. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Vamos resolver essa situação de forma rápida e eficiente. Entraremos em contato com você ainda hoje pelo WhatsApp, para entender todos os detalhes e acompanhar de perto até que tudo seja solucionado.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que estamos à disposição para resolver tudo com transparência e o respeito que você merece.
Tenha um excelente dia!
Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp SAC: (41) 93618-1393
Vitória Equipe de Sucesso do Cliente | DermoSec
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 09:38
Pediram para eu aguardar até ontem e o produto NÃO CHEGOU! Qual a solução???? Tentei entrar em contato novamente com a empresa e não estou conseguindo!! Solicito uma solução imediata
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 19:55
Produto chegou, após o segundo envio!
Atendente Vitória atenciosa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9