Produto não entregue pela Dermosec
Respondida
Atibaia - SP
24/07/2026 às 22:28
ID: 254796711
Fiz uma compra no dia 11/06/2026 na Empresa Dermosec com Pedido #***** que fora paga nesse dia através de cartão de credito, um Neutralizador Antiodor Axilar 200 ml no valor mais frete de R$ 109,89 com previsão de entrega para 10 dias.
Mas até agora 24/07/2026 o produto não chegou, entrando em contato com a Dermosec para esclarecimento, entraram em contato por whatsapp dizendo que desde então iriam acompanhar o Pedido, mas não obtive nenhuma resposta sobre a data da entrega ou previsão de entrega tardia.
Grata,
*****
CPF *****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 23:25
Oi, Kazue! Espero que você esteja bem.
Me chamo Vitória e faço parte do time de Sucesso do Cliente da DermoSec. Antes de tudo, peço desculpas pelo ocorrido. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Vamos resolver essa situação de forma rápida e eficiente. Entraremos em contato com você ainda hoje pelo WhatsApp, para entender todos os detalhes e acompanhar de perto até que tudo seja solucionado.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que estamos à disposição para resolver tudo com transparência e o respeito que você merece.
Tenha um excelente dia!
Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp SAC: (41) 93618-1393
Vitória Equipe de Sucesso do Cliente | DermoSec