Produto não entregue
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
29/06/2026 às 07:15
ID: 252581743
Comprei um kit que era para ser entregue dia 23/6/26 e até hoje dia 29/6/26 não foi entregue, falei na empresa eles me dizem que a entrega está com prioridade e até agora nada. Falei para eles me enviarem de outra forma, Sedex 10 e eles dizem que demora 3 dias, ou seja piada né
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:22
Oi, Daniela! Espero que você esteja bem.
Me chamo Vitória e faço parte do time de Sucesso do Cliente da DermoSec. Antes de tudo, peço desculpas pelo ocorrido. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Vamos resolver essa situação de forma rápida e eficiente. Entraremos em contato com você ainda hoje pelo WhatsApp, para entender todos os detalhes e acompanhar de perto até que tudo seja solucionado.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que estamos à disposição para resolver tudo com transparência e o respeito que você merece.
Tenha um excelente dia!
Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp SAC: (41) 93618-1393
Vitória Equipe de Sucesso do Cliente | DermoSec
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 09:00
O produto foi enviado ontem, vamos experimentar agora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7