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Anápolis - GO

10/08/2023 às 16:43

ID: 169913981

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra de 3 unidades do produto Dermosec roll-on, estou usando há 20 dias e não apresentou efeito, ou seja, o produto promete eliminar o suor nas axilas e o mau odor, porém sem nenhuma eficácia. Procurei a loja para uma possível devolução das duas unidades que não foram abertas, porém sem sucesso.

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Resposta da empresa

10/08/2023 às 17:55

Oii, Marcelo

Tudo bem com você? Esperamos que sim

Compreendemos seu questionamento. Contudo, o DermoSec se trata de um tratamento dermatológico de uso contínuo. O que significa que cada organismo reage de uma maneira de acordo com o tempo. O que não significa que o produto não funcione, apenas que cada organismo é único e em alguns os resultados podem começar a aparecer na primeira semana, em outros a partir do 1 ou 2 mês de tratamento.

Por isso pedimos que siga com o uso do DermoSec. Pois recebemos diversos depoimentos de clientes com resultados incríveis, que seguiram com o tratamento, e com você não será diferente. Temos certeza de que você ter ótimos resultados também.

No entanto, não é possível prosseguir com a sua solicitação de reembolso devido ao tempo em que já se passou desde a sua compra, seguindo as orientações do código de defesa do consumidor.

Ressalto à você que a eficácia do produto é garantida. Isso se deve ao fato do DermoSec ser um tratamento dermocosmético altamente testado, aprovado e indicado por dermatologistas de todo o Brasil e pela ANVISA. Pois recebemos, diariamente, milhares de depoimentos de pessoas que tiveram suas vidas mudadas com o nosso produto e que seguiram com o tratamento.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida, no e-mail ******* ou em nosso WhatsApp Oficial*******)

Um abraço, Equipe DermoSec

Réplica do consumidor

14/08/2023 às 17:15

Realmente tá difícil de acreditar que o produto vai fazer efeito. Durante quase 30 dias de uso, a situação só piora: no dia seguinte após o uso a noite, a transpiração aumenta e agora tá vindo acompanhada da bromidrose, que eu não tinha antes.