Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

10/10/2025 às 10:58

ID: 229009545

Não comprem é [Editado pelo Reclame Aqui], até hoje o meu não chegou.

Compartilhe

Resposta da empresa

10/10/2025 às 11:00

Oi, Karoline! Espero que você esteja bem.

Me chamo Vitória, faço parte do time, sou responsável pelo time de Sucesso do Cliente da DermoSec e entendo completamente a sua insatisfação com essa situação. Antes de tudo, quero pedir desculpas pelo ocorrido, não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Vamos resolver essa situação de forma rápida e eficiente. Entraremos em contato com você ainda hoje pelo WhatsApp, para entender todos os detalhes e acompanhar de perto até que tudo seja solucionado.

Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que estamos à disposição para resolver tudo com transparência e o respeito que você merece.
Tenha um excelente dia!

Canais de atendimento:
E-mail: *******
WhatsApp SAC:*******


Vitória Equipe de Sucesso do Cliente | DermoSec

Réplica do consumidor

10/10/2025 às 11:08

Já comprei uma vez no site demorou 2 dias para chegar, entrei em contato e falou que era ontem , agora só quarta-feira que vem , pelo amor . Já trabalhei em logística e com produtos e não demora tanto assim não vou processar vocês