Propaganda enganosa

Em réplica
Embu das Artes - SP
10/10/2025 às 10:58
ID: 229009545
Não comprem é [Editado pelo Reclame Aqui], até hoje o meu não chegou.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 11:00
Oi, Karoline! Espero que você esteja bem.
Me chamo Vitória, faço parte do time, sou responsável pelo time de Sucesso do Cliente da DermoSec e entendo completamente a sua insatisfação com essa situação. Antes de tudo, quero pedir desculpas pelo ocorrido, não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Vamos resolver essa situação de forma rápida e eficiente. Entraremos em contato com você ainda hoje pelo WhatsApp, para entender todos os detalhes e acompanhar de perto até que tudo seja solucionado.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que estamos à disposição para resolver tudo com transparência e o respeito que você merece.
Tenha um excelente dia!
Canais de atendimento:
E-mail: *******
WhatsApp SAC:*******
Vitória Equipe de Sucesso do Cliente | DermoSec
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 11:08
Já comprei uma vez no site demorou 2 dias para chegar, entrei em contato e falou que era ontem , agora só quarta-feira que vem , pelo amor . Já trabalhei em logística e com produtos e não demora tanto assim não vou processar vocês