Recebi minha caixa amassada e com produto vazando, e o desodorante não funciona
Respondida
Joinville - SC
18/09/2026 às 20:43
ID: 259467129
Fiz uma compra, e estava ansiosa para chegar, hoje a caixa chegou toda amassada e rasgada. Alem disso o esfoliante veio vazando, acredito que pelo transporte e falta de zelo da logistica.
Alem dessa situação fui usar o desodorante e nao saia nada, tentei muito ate que removi a bolinha e a quantidade de creme era minima, alem disso, ele é grosso, fazendo nao chegar no rollon, a etiqueta deveria vir de cabeça pra baixo, assim ia facilitar o creme descer.
Tive que arrancar a bolinha e agora fica mal encaixada, entao nao posso virar de cabeça pra baixo se nao o creme vaza. enfim, deveria ser melhor instruido sobre o uso ou diminuir a embalagem, pq a quantidade de creme nao permite que o rollon funcione
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Resposta da empresa
19/09/2026 às 08:20
Oi, Samantha! Espero que você esteja bem.
Me chamo Vitória e faço parte do time de Sucesso do Cliente da DermoSec. Antes de tudo, peço desculpas pelo ocorrido. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Vamos resolver essa situação de forma rápida e eficiente. Entraremos em contato com você ainda hoje pelo WhatsApp, para entender todos os detalhes e acompanhar de perto até que tudo seja solucionado.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que estamos à disposição para resolver tudo com transparência e o respeito que você merece.
Tenha um excelente dia!
Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp SAC: (41) 93618-1393
Vitória Equipe de Sucesso do Cliente | DermoSec