Urgência na entrega de pedido e necessidade de acompanhamento por rastreamento
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
30/03/2026 às 17:51
ID: 244742655
Meu pedido já está a caminho. Estou preocupada, como devo prosseguir para que consiga ficar tranquila com esse prazo e acompanhar a entrega através do rastreamento, por favor. Preciso do meu produto urgentemente!!!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:52
Oi, Fernanda! Espero que você esteja bem.
Me chamo Vitória, faço parte do time, sou responsável pelo time de Sucesso do Cliente da DermoSec e entendo completamente a sua insatisfação com essa situação. Antes de tudo, quero pedir desculpas pelo ocorrido, não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Vamos resolver essa situação de forma rápida e eficiente. Entraremos em contato com você ainda hoje pelo WhatsApp, para entender todos os detalhes e acompanhar de perto até que tudo seja solucionado.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que estamos à disposição para resolver tudo com transparência e o respeito que você merece.
Tenha um excelente dia!
Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp SAC: (41) 93618-1393
Vitória Equipe de Sucesso do Cliente | DermoSec
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 14:14
Quero agradecer o atendimento a empresa me deu todo suporte sobre meu produto retorno muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10