Cobrança de consulta cancelada

Estive na clínica Dermovisage Pirituba dia 27/03/23 para uma consulta com gastroenterologista. Não foi informado no momento do agendamento que ao comparecer na consulta teria que estar usando máscara (nessa época não era mais obrigatório o uso em locais fechados) e no dia da consulta fui sem. Logo após a abertura da ficha, a recepcionista informou que o médico não me atenderia caso estivesse sem máscara. Questionei se a clínica iria me fornecer, mas a resposta foi que não teriam máscaras disponíveis para os pacientes. Se não avisam antes, não tem para fornecer, não podem exigir dos pacientes o uso. Tive que ouvir da atendente que eu devesse sair para comprar! Absurdo! O médico soube da situação e nem se quer teve empatia de ter aberto uma exceção e me atendido. Total descaso, não fez questão nenhuma em me atender! Sendo assim, imediatamente exigi o cancelamento da consulta e solicitei a atendente que rasgasse a guia que eu havia assinado e que me desse um comprovante de cancelamento, assim ela fez, pois eu temia uma futura cobrança indevida. Hoje, ao verificar o demonstrativo do meu plano, consta a cobrança da consulta, ou seja, ela não foi cancelada! Isso só me faz crer que a clínica agiu de má fé e que sua credibilidade é bem duvidosa. O valor cobrado indevido não é alto, porém é de uma extrema sacanagem o que https://******* registrado também o péssimo atendimento, está igual ou pior que o SUS, as funcionárias da recepção são grosseiras, ríspidas, debochadas e o despreparo é nítido. Nunca mais volto nessa clínica e também não a indico. Péssima experiência. Deviam ter vergonha de prestar um atendimento medíocre. Envio comprovante do cancelamento e a cobrança do meu plano para verificarem a veracidade dos fatos.