Dermovisage

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 15:20

ID: 250054555

hoje através desse e-mail venho relatar a minha indignação com a clínica dermovisage.
Informo que estive em contato com a gerente ***** no dia 28/05/2026 informando todo o meu relato que passei nos últimos dias, tivemos uma consulta com o Dr. ***** CRM ***** que aguardei ansiosamente pelo atendimento, pois venho tendo problemas de saúde com o meu filho *****. Em consulta informo ao médico que o meu sentimento seria de desespero, pois esperava urgentemente por um diagnóstico para tratamento. Meu filho desde dos 9 meses vem tendo otite de repetição que ocasionando o atraso na fala, por perda auditiva temporária, porem como protocolos da especializada de pediatria precisaria encaminha-lo para neurologista para possível investigação sobre autismo infantil. Em consulta informo ao Dr. todo o ocorrido, a princípio um bom atendimento e sou informada que o atraso na fala pode ser devido alguma irritabilidade e descarta a possibilidade de autismo se recusando encaminha-lo para uma avaliação com neuropsicólogo. Assim informando que o exame solicitado podia ser realizado no mesmo dia na clínica e retornando em consulta, foi me passado o valor de R$ 280,00 reais, o pagamento foi efetuado via pix direto para a clínica. Realizando exame e retornando em consulta sem se quer algum laudo, no mesmo momento meu filho foi diagnosticado com crise de epilepsia sem histórico nenhum familiar e nenhuma crise convulsiva, sendo assim nenhum sintoma para desconfiar de epilepsia. Dr me descreveu tratamentos como tarja preta e retorno em 30 dias, desconsiderei o diagnóstico e tratamento e procurei uma segunda analise de junta médica para possíveis esclarecimentos.

Precisei aguardar 15 dias para ter o laudo completo do médico, sendo necessário solicitar. Caso não solicitasse não iria ter nada que se comprova a realização do exame.

Informo que refiz o exame e solicitei outro médico neuropediatra, analisando e descartando qualquer diagnostico de epilepsia.
Isso me custou o valor de R$ 1000,00 (um mil reais) e tempo perdido para ajudar o meu filho com o tratamento adequadro e/ou caso seguisse com o tratamento indicado colocando em risco a vida de uma criança de 2 anos de idade.

Informo também que entrei em contato com a clinica diversas vezes no numero ***** solicitando Nota fiscal, e não tendo exido. Se recusando a emitir se enquadrando na sonegação de imposto pela lei 8.137/1990 omitindo operações tributáveis de [Editado pelo Reclame Aqui] acarretando pena de reclusão de 2 a 5 anos além de multa.

Outra informação, pelo [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] consistindo em obter vantagem ilícita para si causando prejuízo alheio, mediante indução com abuso de poder solicitando exames sem necessidade e sintomas que não existem.

Entrei em contato hoje 29/05/2026 fui informada pela atendente ***** que a clínica está sem energia elétrica e que não seria possível falar com a gerente *****.

Anexo comprovante de pagamento, exame atualizado , boletim de ocorrência, prints de tentativa de contato, eletroencefalograma Dr *****, motivo do encaminhamento para a consulta e comprovante bancário para devolução do valor pago.

Informo que ao consultar com advogado fui orientada primeiramente entrar em contato com a clínica, antes de prosseguir com pequenas causas. Solicito o reembolso do valor pago imediatamente.

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CPF: *****
Agência - *****
Conta - *****
Banco 0260 - Nu Pagamentos S.A- Instituição de Pagamento