Falta de responsabilidade com o paciente
Resolvido
São Paulo - SP
26/01/2023 às 10:12
ID: 158161827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMarquei uma consulta com a Dra. Carolina ás 09:11, cheguei com 15 minutos de antecedência, e fiquei esperando até as 09:50 sem ser atendida!!!
Fui procurar a recepção para saber do motivo da demora, e fui simplesmente avisada de que "A Dra. estava atrasada", sendo que eu tinha que começar a trabalhar ás 10h. Eles me deixaram esperando de boba todo esse tempo, e no final tive que ir embora sem o atendimento.
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Resposta da empresa
27/01/2023 às 21:50
Prezada, entendemos a sua frustração! Não é comum ocorrerem atrasos por parte da Dra, entretanto, eventualmente, algum paciente demanda maior tempo do que o programado para a consulta. Sentimos que tenha ocorrido na sua vezuma pena não poder ter esperado para viver a experiência da consulta com a dermatologista! Havendo outra oportunidade, ficaremos felizes em lhe acolher! Atenciosamente, equipe Docs
Consideração final do consumidor
18/07/2023 às 14:14
A empresa me ligou e explicou o acontecido pedindo desculpas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/07/2023 às 16:18
Obrigada pela sua avaliação