Resolvido

Falta de responsabilidade com o paciente

Dermovisage

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Marquei uma consulta com a Dra. Carolina ás 09:11, cheguei com 15 minutos de antecedência, e fiquei esperando até as 09:50 sem ser atendida!!!

Fui procurar a recepção para saber do motivo da demora, e fui simplesmente avisada de que "A Dra. estava atrasada", sendo que eu tinha que começar a trabalhar ás 10h. Eles me deixaram esperando de boba todo esse tempo, e no final tive que ir embora sem o atendimento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dermovisage respondeu

    27/01/2023 às 21:50

    Prezada, entendemos a sua frustração! Não é comum ocorrerem atrasos por parte da Dra, entretanto, eventualmente, algum paciente demanda maior tempo do que o programado para a consulta. Sentimos que tenha ocorrido na sua vezuma pena não poder ter esperado para viver a experiência da consulta com a dermatologista! Havendo outra oportunidade, ficaremos felizes em lhe acolher! Atenciosamente, equipe Docs

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A empresa me ligou e explicou o acontecido pedindo desculpas.

  3. Resposta final da empresa

    18/07/2023 às 16:18

    Obrigada pela sua avaliação