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São Paulo - SP

19/10/2023 às 10:49

ID: 174286953

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Segunda-feira dia 02/10/23 tinha uma consulta agendada com a Dra. CIBELE DE TOLEDO CAMARA NEDER às 17:40h na unidade localizada na Rua: Serra de Botucatu, *******.
Como trabalho longe, fui de 99 (carro por app) até o local para não perder a consulta, porem acabei pegando um pouco de trânsito, com isso eu mandei mensagem para a clínica informando que eu chegaria atrasada, fui informada de que tinha 15 minutos de tolerância, até aí ok.
Cheguei na clínica era 17:50h, ou seja, com somente 10 minutos de atraso, quando cheguei entreguei a carteirinha para a recepcionista ela já saiu e chamou um rapaz, esse me informou que a Dra. já tinha ido EMBORA, quer dizer ela não esperou os 15 minutos que foi informado.
Isso é uma falta de respeito, eu avisei que chegaria atrasada me deram a informação de que tinha o limite de tolerância, cheguei com 10 minutos de atraso para não ser atendida e nem entrarem em contato comigo para avisar que a Dra. estava indo embora.
Gostaria de ser ressarcida referente ao valor que foi gasto de transporte, o valor foi de R$47,74.
PS: Fui informada via whatsapp que não seria possível fazer o reembolso e de que eu teria que mandar um e-mail com uma reclamação para assim tentar ser ressarcida, mandei e-mail no dia 05/10/23 e até o momento não obtive nenhum contato ou mesmo responderam o e-mail, ou seja a falta de consideração pelo paciente é 0.