Ainda não recebi o ressarcimento dos danos da minha casa alugada por eles.

Question

Bom dia,
Fiz uma reclamação a alguns dias sobre a imobiliária Derrico ( Edson Derrico).
Descrevi o fato que aconteceu com minha casa, e sobre o prejuízo que tivemos com os danos causados pelo inquilinos .
Dia 10 de Junho a Camila que trabalha com rescisão me disse que a Credpago pagaria *******,00 pelos danos, valor esse que não cobre os danos que tivemos que concertar.
Ela ainda me disse que o boleto que a Credpago pediu para me pagar esse valor venceria dia 13 de junho, meu esposo e eu sempre aguardamos.
Pois bem, hoje dia 02 de JULHO, ainda não recebemos nem os *******,00 que ela havia dito .
Já estou cobrando a mais de uma semana, através de outra pessoa que trabalha na mesma imobiliária.
A primeira reclamação nem recebi resposta da imobiliária, e quando falo com alguém de lá, são diretos e cortam assunto, pra não darem margem a questionamentos.
Meu esposo e eu vamos ter que ficar com o prejuízo, porque pelo jeito ninguém vai intervir, mas a falta de palavra no combinados também demonstra a falta de respeito com o Ex - Cliente.