Desamassa Automóveis

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São Paulo - SP

23/06/2023 às 10:06

ID: 166956393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Iludido pela massiva propaganda realizada em redes sociais, levei meu veículo para reparo na OFICINA DESAMASSA.

Ao ser recepcionado, me prometeram uma entrega com um nível de satisfação impressionante. Me garantiram que exigiriam da CIA Seguradora peças novas e originais.

Após a oficina receber as peças novas e originais, meu veículo foi deixado para o devido reparo.

A primeira falha já começou no não cumprimento do prazo de entrega.
Chegado o tal da da entrega, logo de cara já percebi diversos pontos de serviço mau executado e sinalizei ao responsável.

Ouvi todos os tipos de justificativas para tentar me convencer de que era assim mesmo, mas assim que eu fui demonstrando e comparando, o discurso foi mudando e querem novamente que deixe o carro para as correções, que não são poucas e algumas observadas até o momento seguem listada abaixo.

- Parachoques dianteiros completamente desalinhados

- Parachoques NOVINHO quebrado nas duas laterais e na fixação inferior, tinta com marcas como se houvesse excesso de tinta, além da mesma parecer estar derretendo

- Farol dianteiro desalinhado

- Farol de milha que estava funcionando, agora está com baixa potência, o mesmo acende, porém não ilumina

- Parte inferior do paralamas desalinhado com a porta

- Tampa de combustível desalinhada, ficando sobressalente com relação à lataria

- ******* anteriormente pela CIA SEGURADORA, simplesmente está solto e jogado na parte interna do parachoques

- Algumas marcas de quando as portas ao serem abertas batem em paredes não foram realizadas

- Veículo chegou com todas as lâmpadas funcionando, mas logo ao sair constatei a falha do farol de milha e uma lâmpada de seta, a qual tenho como troca de cortesia pela seguradora e buscando agilidade na troca por conta de segurança, passei em um ponto de atendimento e ao acompanhar a substituição, pude ver mais uma amostra do serviço indecente realizado, pois não fizeram a remoção e pintaram todas as borrachas que ficam ocultas pela lanterna.

- Veículo apresenta um ruído que não tinha, parecendo ser algo por entrada de ar, provavelmente por alguma parte não encaixada ou talvez "esquecida" na hora de remontar o carro.


Tenho imagens de todos os pontos acima, documentando minha queixa.


Enfim, todo o marketing deles é pura enganação e decepção.