O que aconteceu
No dia 15/04/2026, meu filho adquiriu um veículo Ford Fiesta Hatch 1.0 ano/modelo 2011/2012 junto à empresa DESAPEGO DO VALLE RENT A CAR LTDA, CNPJ *****, em São José dos Campos/SP.
No dia 30/04/2026, apenas 15 dias após a compra, o veículo passou a apresentar defeito grave, dando partida, porém não permanecendo ligado, impossibilitando seu uso normal.
Desde o surgimento do problema, meu filho vem tentando contato com a loja e com o vendedor responsável, *****, buscando solução amigável. Posteriormente, eu também entrei em contato, porém seguimos sem retorno efetivo e sem qualquer solução concreta, demonstrando total descaso com o consumidor.
É inadmissível que um veículo recém-adquirido apresente defeito grave em tão pouco tempo, e mais grave ainda é a ausência de suporte e posicionamento da empresa diante da situação.
Solicitamos solução imediata para o caso, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, seja por reparo integral, substituição do veículo ou demais medidas legais cabíveis.
Na ausência de solução, a empresa será formalmente acionada junto aos órgãos de defesa do consumidor e pelas vias judiciais cabíveis.