Produto não entregue e falta de contato com a empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

20/08/2024 às 09:37

ID: 195586133

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de 5 tinturas inoa no dia 10/08/24 na empresa descabeladas e não consigo qualquer tipo de contato com a empresa e ainda não recebi os produtos do pedido *******.

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Resposta da empresa

27/08/2024 às 12:05

Olá Karla boa tarde! Tudo bem?

Atraso não entrega sim, por conta da greve dos correios SP, mas falta de contato com a empresa nao teve!

Esse whats qye você mandou print é apenas para mensages automaticas. Porem o outro te respondeu as 09:50 do dia 20/08, te dando um retorno e informando que os correios de SP estava de greve.
Ontem terminou a greve e esperamos que amanha comece a relarizar as entregas.

Segue as informacoes ja passadas no whats no dia 20/08 e o rastreio:
*******
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, Rio de Janeiro - RJ
para Unidade de Distribuição, Campos dos Goytacazes - RJ
15/08/******* 08:57

Infelizmente esse tipo de situação prejudica todos nós!
Vamos continuar te dando todo o suporte via whats, como ja esta sendo feito desde 20/08 as 9:50
Ficamos a disposição para qualquer outro esclarecimento

Att,
Equipe Descabeladas

Consideração final do consumidor

03/09/2024 às 18:17

A empresa foi solícita e resolveu!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8