Descarpack

Reclamar dessa empresa

Caieiras - SP

15/06/2026 às 21:10

ID: 251479509

Realizei diversas compras junto à empresa Descarpack, todas pagas por meio de cartão de crédito, com aprovação regular das transações e posterior entrega dos produtos.

Após a conclusão das compras, passei a receber cobranças referentes a supostos títulos em aberto das mesmas aquisições já quitadas através do cartão de crédito. Encaminhei à empresa os comprovantes das transações, ocasião em que fui informado de que seriam providenciadas as baixas dos títulos indevidamente gerados e que o valor da última compra seria reembolsado.

Entretanto, a última mercadoria recebida estava em desacordo com o pedido realizado. Seguindo orientação da própria empresa, recusei o recebimento no ato da entrega para que o produto retornasse ao estoque da fornecedora. Os Correios realizaram três tentativas de entrega, todas recusadas, e posteriormente o objeto foi devolvido à empresa.

Pedido

Realização imediata do estorno/reembolso integral dos valores cobrados referentes à compra devolvida;
Cancelamento definitivo de quaisquer títulos ou cobranças indevidas relacionados às compras já pagas por cartão de crédito;
Emissão de comprovante formal de baixa das cobranças;
Ressarcimento de eventuais valores pagos indevidamente, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;
Apresentação de resposta formal com prazo para solução definitiva do problema.

Documentos anexos: Comprovantes do pagamento via cartão de crédito.