Máscaras Descarpack de qualidade inferior e sem a embalagem original

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

01/05/2026 às 22:18

ID: 247496733

Comprei uma caixa de máscaras Descarpack e elas vieram sem caixa. Apesar de ser arriscado eu utilizá-las tive que usar por causa do curto tempo pra comprar outras. Acontece que elas são EXTREMAMENTE FINAS!! Qualidade muito inferior que sou acostumada com outras marcas.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 08:55

Prezada Cynthia!

Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido.
Conforme o contato realizado por e-mail, realizamos a abertura do protocolo *****. Ao realizar este procedimento a empresa sempre solicita informações necessárias para a continuidade do atendimento.
Ficamos no aguardo das informações solicitadas para que possamos dar andamento no processo.
Diante do interesse da empresa em manter a qualidade dos seus produtos e a satisfação de seus clientes, a Descarpack agradece novamente a iniciativa do seu contato e se coloca à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através do telefone 0800 878 4051.
Qualquer dúvida estamos à disposição,
Descarpack Descartáveis do Brasil.

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 08:16

Mandaram as máscaras pra análise e elas foram reprovadas no padrão de qualidade e fizeram a troca. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10