Não encontro tiras para glicemia da descarpack
Resolvido
Curitiba - PR
22/04/2026 às 08:43
ID: 246627729
Tenho 2 aparelhos medidores de glicemia da descarpack. Sempre compro as tiras em grande quantidade (400 em geral, quando encontro um bom preço) para complementação de monitoramemto, já que o governo nos dá em pouca quantidade e sou DM1. Agora fui comprar novamente e encontrei só na Shopee com validade vencida em março deste ano. O problema é que nem no site da descarpack tem tiras para aquisição e não me respinderam no whatsapp quando perguntei se pararam de fabricar. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre a fabricação (quando retornarão a fabricação, se tem de outro fabricante que se encaixe no aparelho, o que fazer com o aparelho se a fabricação for descontinuada definitivamente). Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:51
Bom dia !
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido.
Conforme o contato realizado por e-mail, realizamos a abertura do protocolo *****. Ao realizar este procedimento a empresa sempre solicita informações necessárias para a continuidade do atendimento.
Ficamos no aguardo das informações solicitadas para que possamos dar andamento no processo.
Diante do interesse da empresa em manter a qualidade dos seus produtos e a satisfação de seus clientes, a Descarpack agradece novamente a iniciativa do seu contato e se coloca à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através do telefone 0800 878 4051.
Qualquer dúvida estamos à disposição,
Descarpack Descartáveis do Brasil.
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 12:22
A empresa enviou um aparelho diferente como cortesia, modelo One Touch, cujas tiras eles também vendem e cujas tiras tem preço semelhante aos do modelo descarpack. Fiquei encantada com o excelente atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10