Problemas com estoque e envio de produtos em compras online na Descarpack
Respondida
Curitiba - PR
16/03/2026 às 11:46
ID: 243385063
Realizei duas compras na descarpack pelo site e nas duas tive problemas.
A primeira realizei a compra e não havia produto em estoque, então eles cancelaram e me ressarciram o valor.
A segunda compra ocorreu a mesma situação, comprei um número x de produto e me enviaram em número inferior alegando que não tinham a quantidade que eu comprei em estoque. Tive que entrar em contato e aí fui ressarcida do valor dos materiais que não vieram.
Os problemas foram resolvidos, mas fica o aviso para quem tem estabelecimentos médicos de que não dá pra contar com a chegada do material no tempo que você necessita.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:41
Boa tarde !
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido.
Conforme o contato realizado por e-mail, realizamos a abertura do protocolo *****.
A equipe responsável esta tomando as devidas tratativas para que tal divergência não volte a acontecer
A Descarpack agradece novamente a iniciativa do seu contato e se coloca à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através do telefone 0800 878 4051.
Qualquer dúvida estamos à disposição,
Descarpack Descartáveis do Brasil.