Passeio incompleto

Question

Fechei o passeio para Cajon Del Maipo com a promotora Letícia, aqui mesmo no Brasil. A mesma muito atenciosa. Não tenho o que reclamar dela. No dia 3 fizemos o passeio para Cajon Del Maipo. Quando chegamos no local o guia nos deu 30 minutos para ficar no local, e depois entramos na van e fizemos o picnic em umas pedras afastado de onde ele disse que iria fazer. Antes de 12h já estávamos indo embora. E no dia seguinte conhecemos várias pessoas de outras agências que ficaram no local até às 15h da tarde. Reclamei com a Letícia, a mesma me informou que a empresa não poderia fazer nada, que lamentava ter acontecido comigo e que tomaria providências para que não acontecesse novamente. Ficamos frustados com o passeio. Sem compromisso com o que propõe no início.