Aluno da Faculdade Descomplica impossibilitado de acessar a Secretaria Acadêmica e Central de Tickets, com atendimento moroso no chat e sem solução efetiva.

Question

Sou aluno de graduação da Faculdade Descomplica e estou enfrentando um problema que, até o momento, não foi resolvido.

Não consigo acessar a Secretaria Acadêmica nem a Central de Tickets. Já entrei em contato duas vezes pelo chat e, em ambas as ocasiões, fui informado de que um ticket seria aberto para solucionar a situação. No entanto, nenhum ticket foi criado e o problema permanece sem solução.

Outro ponto preocupante é o atendimento via chat, que é extremamente moroso. Sempre aparecem dezenas de pessoas na fila (geralmente 29 ou mais) e, mesmo após horas de espera, a fila praticamente não anda, tornando o suporte inacessível.

Estou sendo impedido de utilizar serviços essenciais da plataforma e não recebo qualquer retorno efetivo. Solicito uma solução urgente para o problema. Caso contrário, irei solicitar o cancelamento/trancamento do curso e a restituição dos valores pagos, uma vez que não consigo utilizar adequadamente os serviços contratados.