Aluno impossibilitado de concluir graduação após quitação de débitos e solicitação de rematrícula.
Não respondida
Mesquita - RJ
02/09/2026 às 10:35
ID: 258019281
Estou extremamente insatisfeita com a forma como a Descomplica vem tratando a minha situação.
Eu estava cursando o curso de Marketing e este seria o meu último período para conclusão da graduação. Tive um problema financeiro e fiquei com duas mensalidades pendentes. No mês passado, consegui regularizar a situação e fiz a quitação integral dos valores em aberto.
Após realizar o pagamento, abri um chamado solicitando a rematrícula e a regularização do meu acesso para que eu pudesse continuar e concluir o curso. Desde então, não obtive um retorno efetivo. O que recebo são apenas e-mails informando que a solicitação está sendo avaliada, sem nenhuma solução ou prazo concreto.
Hoje, ao acessar o portal, fui surpreendida ao verificar que minha matrícula consta como desistente.
Considero isso um absurdo, principalmente porque regularizei minha pendência financeira e estou tentando retornar aos estudos para concluir uma graduação que já está em sua etapa final.
Além do problema em si, a comunicação com a Descomplica é extremamente difícil. Não consigo falar com ninguém que possa efetivamente resolver a situação, e os canais de atendimento não apresentam uma solução clara.
Solicito, com urgência, a regularização da minha matrícula e um retorno sobre a minha volta aos estudos, considerando que as mensalidades pendentes já foram quitadas e que meu objetivo é simplesmente concluir o curso.
Estou bastante decepcionada com toda essa experiência e, infelizmente, não indicaria a Descomplica para outras pessoas, principalmente pela falta de comunicação e suporte ao aluno quando ele mais precisa.
Aguardo uma solução urgente e definitiva para o meu caso.
2331855 RA