Cliente relata falta de suporte e orientação para reativar matrícula e acessar matérias na faculdade.
Não respondida
Santo André - SP
16/07/2026 às 15:40
ID: 254100301
Estou há 1 mês tentando voltar os estudos na faculdade Descomplica, o suporte não existe. Eu mando chamado via secretária e ninguém me ajuda, não direciona nada.
Eu reativei a matricula, paguei o valor de R$ [Editado pelo Reclame Aqui],00 e ficou ativa. Porém, não me da opção de rematricula, não aparece as matérias do semestre para estudar. Simplesmente não me dão orientação, o suporte via chat é literalmente uma [Editado pelo Reclame Aqui], um robô inútil que não entende nada. Não da as opções. Enfim, estou quase cancelando a minha matrícula em definitivo ou me transferindo para outra faculdade por falta de suporte e atendimento.
Só quero ver se eu perder a data de pagamento da mensalidade de julho, por falta de boleto, que não aparece, e ainda ter que pagar o valor a mais.
Por favor, eu peço a gentileza de me darem um suporte digno.
Obrigado,