Cobrança de boleto indevida pela AIUA Educacional LTDA vinculada à Descomplica

Oi, Rafael. Boa tarde.

Sou Mylena, Consultora de Felicidade do Aluno da Descomplica Faculdade Digital e, a partir de agora, sigo aqui para garantir que você tenha o suporte necessário.

Rafael, lamento qualquer transtorno enfrentado e já identifiquei o ocorrido, vou explicar detalhadamente, ok?
Agradeço por compartilhar sua manifestação conosco.

Rafael, conferi que a cobrança é referente a primeira mensalidade.
Quando você fez sua matrícula em 01/02/2025, o sistema gerou dois boletos muito próximos: um referente à mensalidade de janeiro (primeiro mês do semestre) e outro referente a fevereiro.
Isso acontece porque cada semestre é composto por 6 mensalidades, totalizando 12 pagamentos ao longo do ano.

No contrato, no item 3.1, está descrita essa regra de cobrança da semestralidade, sempre em parcelas ou à vista.

Para evitar que o aluno pague dois boletos de uma vez, existe a Bolsa Financiamento, que adia a cobrança desse boleto inicial para depois: no fim do curso, que é exatamente o seu caso, ou no momento de cancelamento/trancamento.

Ao acessar sua Secretaria Virtual (Financeiro > Extrato Financeiro > 2025 > 1 semestre), você vai ver que não houve o pagamento da mensalidade de janeiro/2025, apenas referente a fevereiro em diante, até o trancamento.
Essa mensalidade em aberto é justamente a Bolsa Financiamento.

E fique tranquilo, não haverá nenhuma outra cobrança posterior, pois não há semestre a ser realizado, ok?

No mais, para facilitar, entrarei em contato dentro de 24h úteis pelo seu WhatsApp (no seu número com final 5063), para as demais dúvidas.

Caso não seja esse número atual, é só me sinalizar por aqui, por favor.
Se precisar de algo mais, estou por aqui!

Nos falamos em breve.

Atenciosamente,
Mylena Fonseca
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital