Demora na emissão de certificado de pós-graduação após conclusão do curso.

Olá Vanessa, tudo bem? Sou Luana, do time Felicidade do Aluno da Descomplica Faculdade Digital

Agradeço por ter entrado em contato com a gente, e a partir de agora estou assumindo sua demanda e te darei todo suporte necessário.

Primeiro, gostaria de pedir desculpas pela dificuldade em receber um retorno. Nossos fluxos de atendimentos foram ajustados e estamos online de segunda a sexta de 09h às 13h.

Eu já solicitei urgência na emissão de seu certificado e será enviado por ticket em até 48hs, pelo ticket #*****G.

Assim que o certificado + histórico for enviado, você vai receber um e-mail da Descomplica no seu email de matricula *****@gmail.com com o título "Seu ticket foi criado com sucesso" e logo em seguida vai receber outro e-mail com o assunto "Sua solicitação foi respondida, vem ver".

Você pode entrar em qualquer um deles e assim que abrir, vai ver um retângulo verde escrito "acompanhe seu ticket por aqui". Basta clicar, colocar seus dados e você vai entrar na nossa central de tickets, onde vai conseguir ler a mensagem e acompanhar o retorno, ok?!

Atenção para a caixa de entrada e spam!

Ou pode acompnhar pela Central de Ticket, que você acessa usando o mesmo email e senha que usava para logar na plataforma de estudos. Caso não se lembre de sua senha, pode fazer uma troca.

https://centraldetickets.descomplica.com.br/inicio

Agradeço a compreensão e oportunidade de esclarecer a situação!

Aah! Por favor, não esquece de avaliar o meu atendimento, pois sua opinião é muito importante e nos ajuda a saber como estamos indo.

Um abraço.

Atenciosamente
Luana Gomes | Felicidade do Aluno
da Descomplica Faculdade Digital