Demora na emissão de certificado e falha nos canais de atendimento

Olá Tatiane, tudo bem? Sou Luana, do time Felicidade do Aluno da Descomplica Faculdade Digital

Agradeço por ter entrado em contato com a gente, e a partir de agora estou assumindo sua demanda e te darei todo suporte necessário.

Lamento os transtornos causados e me prontifico a buscar uma solução o mais breve possível para você.

Sobre nosso horário de atendimento no chat, estamos online de segunda a sexta de 09h as 13hs. Todos os dias atendemos vários alunos. Sinto muito não ter conseguido chegar até nosso time de atendimento. A abertura de tickets é 24 horas.



Estamos trabalhando para facilitar os fluxos de atendimento para nos concetar mais rápido com nossos alunos.

Eu já solicitei urgência na emissão de seu certificado e será enviado por ticket em até 48hs, pelo ticket #*****. Quando ele for respondido, chegará uma atualização em seu email de matricula tat***[email protected].

Fique atenta a caixa de entrada e spam.

Ou pode acompnhar pela Central de Ticket, que você acessa usando o mesmo email e senha que usava para logar na plataforma de estudos. Caso não se lembre de sua senha, pode fazer uma troca.

https://centraldetickets.descomplica.com.br/inicio

Agradeço a compreensão e oportunidade de esclarecer a situação!

Aah! Por favor, não esquece de avaliar o meu atendimento, pois sua opinião é muito importante e nos ajuda a saber como estamos indo.

Um abraço.

Atenciosamente
Luana Gomes | Felicidade do Aluno
da Descomplica Faculdade Digital

Eu preciso que agilizem, pois eu preciso para meu emprego o diploma.
Eu nunca recebi o certificado que diz ser automático após o término da pós e nem consigo ter acesso na plataforma. Meu curso aparece como expirado e não consigo visualizar nada.

Me pediram os documentos para enviar porém acabou a o prazo para a minha resposta e agora não consigo gerar um novo ticket para enviar esses documentos. Que dificuldade de resolver uma questão simples