Demora na emissão de diploma de pós-graduação e expiração de acesso ao sistema.

Olá Dafne, tudo bem? Sou Luana, do time Felicidade do Aluno da Descomplica Faculdade Digital

Agradeço por ter entrado em contato com a gente, e a partir de agora estou assumindo sua demanda e te darei todo suporte necessário.

Lamento os transtornos causados e me prontifico a buscar uma solução o mais breve possível para você.

Sobre nosso horário de atendimento no chat, estamos online de segunda a sexta de 09h as 13hs. Todos os dias atendemos vários alunos. Sinto muito não ter conseguido chegar até nosso time de atendimento. A abertura de tickets é 24 horas.

Seu pitch já foi corrigido e está aprovado com nota 10!

Eu já solicitei urgência na emissão de seu certificado e será enviado em até 48hs, pelo ticket #INC*****-F. Quando ele for respondido, chegará uma atualização em seu email de matricula daf***[email protected].

Fique atenta a caixa de entrada e spam.

Ou pode acompnhar pela Central de Ticket, que você acessa usando o mesmo email e senha que usava para logar na plataforma de estudos. Caso não se lembre de sua senha, pode fazer uma troca.

https://centraldetickets.descomplica.com.br/inicio

Agradeço a compreensão e oportunidade de esclarecer a situação!

Um abraço.

Atenciosamente
Luana Gomes | Felicidade do Aluno
da Descomplica Faculdade Digital

Ficarei no aguardo da emissão do certificado, mas gostaria de aproveitar a oportunidade e falar que tentei diversas vezes entrar em contato com vocês, mas a IA sempre me informava que vocês não estavam disponíveis para atender, todas as vezes que tentei contato foi em horários comerciais e nada, conseguia apenas conversar com o IA e ela me passava apenas os prazos de análise de cada avaliação da minha pós. Tentei até contato via instagram, mas mais uma vez quem me respondeu foi a IA. Eu só queria o meu diploma para a prova de títulos de um concurso que queria fazer e acabei desistindo pq o meu diploma não ficou pronto a tempo. Tinha intenção de fazer mais pós com vocês, mas depois dessa experiência eu desisti completamente.

Olá Dafne, tudo bem?
Obrigada pelo seu retorno.

Realmente lamento muito pela dificuldade descrita.
Como eu expliquei, atendemos de segunda a sexta de 09h às 13h no chat muitos alunos.

De qualquer forma eu levei seu relato ao time que cuida dos fluxos de atendimento para ser analisado e aplicado melhorias.

Seu certificado + histórico já foram enviados.

Atenciosamente
Luana Gomes | Felicidade do Aluno
da Descomplica Faculdade Digital