Descomplica: Dificuldade na Liberação do Segundo Curso de Pós-Graduação Após Conclusão do Primeiro

Question

Adquiri um combo de duas pós-graduações, e a segunda pós deveria ser liberada após a conclusão da primeira. Ocorre que nos tickets de atendimento, em que tratei das últimas providências para a conclusão do primeiro curso, eu já questionei sobre a liberação do segundo curso. E até o momento só recebi respostas evasivas, e na última resposta me pediram para abrir novo ticket, porém o site da Descomplica é um tanto complicada, e não estou conseguindo abrir esse novo ticket (talvez por já ter encerrado o curso), e não estou conseguindo solicitar o novo curso (embora já tenha mencionado isso várias vezes em atendimentos anteriores).