Dificuldade de contato e indeferimento de documentos para colação de grau.
Resolvido
Tenente Ananias - RN
22/07/2026 às 09:53
ID: 254535399
Minha colação de grau será em alguns dias, e estou com alguns documentos pendentes para enviar, porém, mesmo enviando corretamente, meus documentos são indeferidos. Estou tentando entrar em contato de TODAS AS FORMAS com a faculdade, mas os numeros simplesmente não respondem, o whatsapp não funciona, abri ticket pela plataforma e sem respostas. Preciso de alguma forma que isso seja resolvido até o dia 5 de agosto, mas sinto que propositalmente a faculdade simplesmente não quer contato com os alunos, dificultando ao maximo qualquer tipo de contato.
Meu RA é *****, e estou disponivel para contato pelo email *****
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:53
Olá,Ismael, bom dia!
Meu nome é Paola, sou Consultora de Felicidade do Aluno da Descomplica Faculdade Digital e, a partir de agora, sigo aqui para garantir que você tenha todo o suporte necessário.
Ismael, peço desculpas pela dificuldade em conseguir atendimento e por toda a demora no retorno. Estamos com um alto fluxo de atendimentos, e isso tem impactado o tempo de resposta do ticket e do chat.
Verifiquei em nosso sistema que você possui pendência de dois documentos: o Histórico Escolar completo do Ensino Médio e o Certificado de Conclusão do Ensino Médio. Ambos precisam ser enviados com frente e verso, mesmo que o verso esteja em branco.
Para te ajudar melhor e tornar nossa comunicação mais ágil, entrarei em contato com você pelo Whatsapp em até 24h úteis, no número que termina em 8323. Caso esse não seja mais o seu número atual, é só me sinalizar por aqui, por favor.
Aguardo o seu retorno por lá!
Atenciosamente,
Paola Rodrigues
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital
Réplica da empresa
23/07/2026 às 12:26
Olá,Ismael, boa tarde!
Retornando para finalizar o chamado por aqui.
Nossa conversa pelo WhatsApp foi satisfatória.
Fico feliz em conseguir te ajudar!!
Se puder avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui, vou ficar muito grata. As notas mais altas, especialmente o 10, fazem muita diferença para o meu desempenho. Conto com você!
Nossos canais oficiais seguem disponíveis:
- Chat da plataforma ou Central de Ajuda: https://bit.ly/CentraldeAjudaFaculdade
- DM do Instagram: @descomplicafaculdade
Desejo muito sucesso!
Atenciosamente,
Paola Rodrigues|Sucesso do Aluno
Descomplica Faculdade Digital
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:09
Consegui resolver meu problema via whatsapp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10