Faculdade se recusa a aceitar documentos digitais de conclusão do ensino médio, alegando falta de verso.
Respondida
Salvador - BA
23/07/2026 às 09:45
ID: 254632879
Estou a muito tempo tentando entrar em contato com alguém da secretaria da faculdade, mas (como sempre) o contato é impossível. Vocês não estão aceitando meus documentos de conclusão de ensino médio e histórico escolar, porque segundo o sistema, precisa ser frente e verso. Eu tentei entrar em contato com vocês diversas vezez para explicar que me formei no ano de 2020, na pandemia, e os documentos que possuo são digitais, e não tem frente e verso. Os meus documentos são válidos, e já foram aceitos (ou deferidos) em outras duas faculdades, mas a descomplica, como sempre, adora complicar as coisas. Peço que por favor aceitem os meus documentos e me entreguem meu diploma.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:57
Olá, Ari! Tudo bem com você?
Agradecemos por compartilhar a sua solicitação e sentimos muito pelos transtornos enfrentados durante esse processo.
Entendemos a sua preocupação em relação à análise da documentação e à necessidade de regularizar essa pendência para dar andamento à emissão do seu diploma. Também compreendemos o seu relato sobre a dificuldade em obter atendimento pelos canais disponíveis.
Vamos analisar o seu caso com prioridade, verificando a documentação encaminhada, os motivos do indeferimento informado pelo sistema e a possibilidade de regularização junto ao setor responsável, considerando as características dos documentos digitais emitidos no período mencionado.
Entraremos em contato com você em até 24 horas úteis, por meio do canal cadastrado no Reclame Aqui, para dar continuidade ao atendimento e apresentar um posicionamento sobre a sua solicitação.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Thaís Lopes
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