Falta de resposta e erro em disciplina em DP
Resolvido
Juranda - PR
17/08/2026 às 21:26
ID: 256711911
Faz mais de um mês que eu mandei mensagem para a faculdade e ninguém me responde. Eu tento entrar em contato, mas não consigo abro o ticket, mas ninguém vê e tá parecendo que eu reprovei na disciplina e eu não consegui nem fazer a verdade porque tá aparecendo que eu tô reprovado, mas até começa mês 8, né? Então se começa mês 8 e eu tô mais oito. Como que eu reprovei é uma matéria que eu estava em dp. Eu estava reprovado, mas eu me
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:29
Olá, Gustavo. Boa tarde.
Aqui é Mylena, da equipe da Descomplica Faculdade Digital para garantir que você tenha auxílio.
Sinto muito pelo transtorno que você enfrentou e já identifiquei a sua matrícula, Gustavo.
Agradeço por compartilhar seu relato conosco e conferi que você está matriculado em 3 disciplinas DPs, certo?
Não se preocupe que a sua situação está sendo analisada com prioridade e você terá o suporte necessário. Peço que aguarde o contato dentro de 24h úteis pelo seu WhatsApp (no seu número com final 2336) para atualizações sobre e esclarecimento de dúvidas.
Sinalize por aqui, caso não seja o seu contato atual, por favor.
Em breve nos falamos.
Um abraço.
Atenciosamente,
Mylena Fonseca
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 17:50
Ninguém entrou em contado
Réplica da empresa
28/08/2026 às 12:43
Oii, Gustavo. Boa tarde.
Lamento a demora no retorno. A sua situação estava sendo analisada internamente para poder te ajudar na totalidade à conclusão.
Realizamos uma tentativa de contato no dia 26/08 e hoje (28/08) também para darmos continuidade, ok?
Te aguardo por lá.
At.te,
Mylena Fonseca
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital
Réplica da empresa
28/08/2026 às 15:30
Oi, Gustavo. Boa tarde!
Oficializando a conclusão do seu chamado por aqui.
Nosso contato via WhatsApp foi muito satisfatório e todas as orientações explicadas por lá seguem disponíveis para você sempre que precisar consultar.
Fico feliz em te ajudar e se precisar, estamos de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h:
- No chat, da plataforma ou da Central de Ajuda.
Não deixe de responder a pesquisa ao final, avaliando o meu atendimento aqui no Reclame Aqui, por favor. As notas mais altas me ajudam a continuar oferecendo um suporte cada vez melhor!
Desejo sucesso!
At.te,
Mylena Fonseca
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 11:27
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10