Impossibilidade de envio de atestado médico e solicitação de reabertura de prazos para aluno de Ciência de Dados da Faculdade Descomplica
Respondida
Goiânia - GO
16/04/2026 às 17:43
ID: 246260909
Impossibilidade de atendimento e recusa de protocolo para envio de atestado médico (Dengue e Otite)
Olá, equipe da Faculdade Descomplica.
Estou tentando contato com a instituição desde as 15:35 de hoje (16/04/2026) para tratar de uma situação de força maior, mas o sistema de atendimento é ineficiente. Fiquei travado em filas de espera intermináveis no chat e a inteligência artificial da plataforma não processa a solicitação de abertura de ticket, entrando em um loop que impede a resolução do meu problema.
Sou aluno do curso de Ciência de Dados e, devido a um quadro grave e simultâneo de Dengue e Otite Bacteriana Severa, fiquei impossibilitado de realizar as atividades do Módulo 5A e a respectiva prova da disciplina dentro dos prazos regulares.
Possuo um dossiê completo em PDF que comprova a gravidade da situação, contendo:
Hemograma realizado na UPA Buriti Sereno (Aparecida de Goiânia);
Receituário médico com antibióticos (Sinot-Clav), corticoides e analgésicos fortes;
Registros fotográficos da infecção e sangramento no canal auditivo.
É inadmissível que uma instituição de ensino digital dificulte tanto o envio de uma justificativa médica legítima. Solicito a reabertura imediata dos prazos para entrega das atividades do Módulo 5A e uma nova data para a realização da minha avaliação, sem prejuízo acadêmico.
Aguardo um contato humano para o envio da documentação anexa.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 18:13
Oi, Célio. Boa tarde.
Sou Mylena, Consultora de Felicidade do Aluno da Descomplica Faculdade Digital e, a partir de agora, sigo aqui para garantir que você tenha o suporte necessário.
Célio, primeiro de tudo, lamento pela sua situação de saúde. Estimamos melhoras o quanto antes!
Sobre a sua solicitação de trancamento, peço que fique tranquilo, pois a mesma ocorreu dentro do prazo estimado e foi concluída em 28/04.
Entendemos totalmente que imprevistos indesejáveis acontecem, como este relacionado à sua saúde, mas é obrigatória a apresentação de documentos oficiais, como o atestado médico propriamente dito, contendo assinatura, carimbo, data e informações acerca do paciente/aluno. Assim, é possível justificar legalmente a ausência, permitindo que você, aluno, não seja prejudicado nas atividades acadêmicas perdidas, ok?
Espero ter ajudado no esclarecimento e aguardo o seu retorno aos estudos em breve, Célio.
Permanecemos à disposição. Nosso atendimento em tempo real acontece de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h:
- Chat, na plataforma ou na Central de Ajuda: https://bit.ly/CentraldeAjudaFaculdade
Desejo melhoras e que você possa retomar de onde parou, sempre pensando no avanço profissional.
Um abraço e ótima semana!
Atenciosamente,
Mylena Fonseca
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital