Matrícula Evadida Incorretamente e Impedimento de Continuidade do Curso e Participação no ENADE estando fora
Respondida
Brasília - DF
10/06/2026 às 12:30
ID: 251016659
Abri um ticket reclamando do motivo que minhas matérias não foram liberadas, e eles disseram que minha matricula foi evadida. E não faz sentido, já que a rematricula sempre foi feita de forma automática! E para piorar, me selecionaram para fazer a prova do ENADE, sendo que fizeram essa besteira monumental. Agora não consigo continuar meu curso, e querem que eu faça um novo processo seletivo, o que é ridículo!! O que eu quero é retomar meu curso e reativar minha matricula.
Estou abrindo essa reclamação porque sempre criam obstáculos para atendimento humano, e demoram DEMAIS para resolver os problemas no geral. Ou desfazem essa situação ou que me mandem todo o meu histórico e ementa para finalizar meu curso em uma faculdade mais profissional que essa.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:40
Olá, Gilson! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação diante da situação relatada em relação ao status da sua matrícula e às orientações recebidas sobre a continuidade do seu curso.
Compreendemos a surpresa ao identificar a informação de evasão, especialmente considerando sua percepção sobre o processo de rematrícula e o fato de ter sido selecionado para participação no ENADE. Sabemos que a falta de clareza nesses momentos gera insegurança e preocupação quanto à continuidade da trajetória acadêmica.
Queremos analisar seu caso com atenção, revisando o histórico da sua matrícula, os atendimentos realizados anteriormente, sua situação acadêmica atual e as orientações fornecidas, para entender o ocorrido e verificar quais são as possibilidades aplicáveis ao seu caso.
Entraremos em contato com você em até 24 horas úteis, através do WhatsApp cadastrado no Reclame Aqui, para avaliar a situação detalhadamente e prestar todos os esclarecimentos necessários, combinado?
Seguimos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Thaís Lopes
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