Não trancam o curso
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/08/2023 às 12:53
ID: 170511479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestou tentando trancar o curso desde o dia 2 de agosto, e simplesmente não da. Fica aparecendo que tem documento pendente, mas não tem e não aparece qual está pendente. Eu não tenho dinheiro pra pagar a mensalidade, já entrei em contato com o suporte e ele simplesmente parou de me responder.
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Resposta da empresa
24/08/2023 às 13:36
Olá Eduardo, tudo bem?
Espero que sim!
Eu sou a Thaynnã, do time de Felicidade do Aluno da Descomplica Faculdade Digital.
Gostaria de pedir desculpas pelos transtornos causados em relação ao seu trancamento, a partir de agora estou assumindo sua demanda e te darei todo suporte necessário e me prontifico a te auxiliar nas dúvidas que você tenha.
Queremos que você tenha a melhor experiência na Descomplica e estamos buscando melhorar.
Peço que fique atento a sua caixa de entrada, pois vou dar continuidade ao seu atendimento por lá. Caso haja outras dúvidas podemos tirar também, ok?
Fique a vontade para me chamar.
Abraços e boa semana.
Atenciosamente,
Thaynnã Laut | Felicidade do Aluno
da Descomplica Faculdade Digital
Réplica do consumidor
27/08/2023 às 18:12
eu solicitei o cancelamento como foi orientado, e me disseram que caso eu voltasse eu voltaria do período que eu parei.
Réplica da empresa
28/08/2023 às 18:17
Oi, Eduardo!
Tudo bem?
Eu sou o Warllen, aqui da Faculdade Descomplica e prosseguirei com o seu caso.
Respondi ao seu e-mail, e ficarei aguardando seu retorno para que possamos buscar juntos alternativas e soluções. Tá bem?
Conta comigo!
Atenciosamente,
Warllen | Felicidade do Aluno
Faculdade Descomplica Digital
Réplica do consumidor
02/09/2023 às 08:15
ATÉ AGORA NÃO CANCELARAM, E ESTÃO GERANDO MAIS COBRANÇAS ???? CANCELEM IMEDIATAMENTE