Perda de acesso a cursos de pós-graduação impede realização de provas e TCCs.

Olá César, tudo bem? Sou Luana, do time Felicidade do Aluno da Descomplica Faculdade Digital

Agradeço por ter entrado em contato com a gente, e a partir de agora estou assumindo sua demanda e te darei todo suporte necessário.

Fazendo levantamento de suas matriculas, verifiquei que elas datam de 2022.

Aqui na pós-graduação, o prazo máximo de acesso é de 24 meses, sendo 12 meses a validade padrão do curso, +12 meses possíveis de extensão de acesso mediante pagamento. Importante ressaltar que esse prazo de 24 meses é contabilizado de forma corrida, ok?

Ou seja, você deveria ter concluido seus cursos em 2024. Além disso, seus acessos "não desapareceram" do nada, eles encerraram após os 12 meses padrão de acesso em 2023. Nunca vendemos nossos cursos com a promessa de acesso vitalício.

Enviei uma mensagem via ticket no seu email de matricula ***** e , por lá, vamos dar seguimento à sua demanda.

Você vai receber um e-mail da Descomplica com o título "Seu ticket foi criado com sucesso" e logo em seguida vai receber outro e-mail com o assunto "Sua solicitação foi respondida, vem ver".

Você pode entrar em qualquer um deles e assim que abrir, vai ver um retângulo verde escrito "acompanhe seu ticket por aqui". Basta clicar, colocar seus dados e você vai entrar na nossa central de tickets, onde vai conseguir ler a mensagem e acompanhar o retorno, ok?!

Atenção para a caixa de entrada e spam!

Ou pode acompnhar pela Central de Ticket, que você acessa usando o mesmo email e senha que usava para logar na plataforma de estudos. Caso não se lembre de sua senha, pode fazer uma troca.

https://centraldetickets.descomplica.com.br/inicio

Agradeço a compreensão e te agurdo por lá!

Um abraço.

Atenciosamente
Luana Gomes | Felicidade do Aluno
da Descomplica Faculdade Digital