Reclamação sobre PEX - Descomplica Faculdade Digital - Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Question

Iniciei minha Graduação em ***** na Descomplica Faculdade Digital, no Curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, essa semana fui iniciar meu PEX, a qual não tive conhecimento da forma correta a ser feita, visto que não está claro nos materiais de apoio como deve ser realizado. Hoje  fui verificar sobre o PEX novamente e meu Projeto já consta como não aprovado sendo que, um dos projetos constam como Não Aprovado em um período que eu não estava matriculado, e o outro consta como Não aprovado antes mesmo de finalizar o prazo.

Accepted Answer

Olá, Kauan, bom dia!

Meu nome é Paola, sou Consultora de Felicidade do Aluno da Descomplica Faculdade Digital e, a partir de agora, sigo aqui para garantir que você tenha todo o suporte necessário.

Peço desculpas pela dificuldade em conseguir atendimento e por toda a demora no retorno. Estamos com um alto fluxo de atendimentos, e isso tem impactado o tempo de resposta do ticket e do chat.

Kauan, verifiquei em nosso sistema que o seu primeiro ingresso na graduação ocorreu em 19/06/2024. Em 23/10/2024, foi realizado um trancamento da matrícula, que permaneceu ativo pelo período de um ano.

Antes do trancamento, você já possuía disciplinas matriculadas, incluindo o PEX I. Como o projeto não foi realizado antes do trancamento, ele acabou ficando com status de reprovação no sistema.

Posteriormente, em 19/02/2026, ao realizar o reingresso na faculdade, foi feito o aproveitamento das disciplinas. Por isso, o registro anterior permaneceu visível na Worklove. Porém, na sua matrícula atual, o PEX continua sendo exigido normalmente, já que ele não foi concluído e ainda precisa ser entregue.

Também tivemos mudanças na plataforma utilizada para realização do PEX. Atualmente, ele é feito diretamente pela plataforma de estudos, e essas orientações estão disponíveis no Manual do Aluno.

Para te ajudar melhor e tornar nossa comunicação mais ágil, entrarei em contato com você pelo Whatsapp em até 24h, no número que termina em 5579. Caso esse não seja mais o seu número atual, é só me sinalizar por aqui, por favor.

Aguardo o seu retorno por lá!

Atenciosamente,
Paola Rodrigues
Sucesso do Aluno | Descomplica Faculdade Digital

Reclamação sobre PEX - Descomplica Faculdade Digital - Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Resposta da empresa

Réplica da empresa