Não recebi reembolso de R$ 13,40 da loja Desconto Aqui

Olá. Comprei 3 Superalmanaques da Turma da Mônica na loja Desconto Aqui, em *******. No entanto, não recebi um dos Superalmanaques, o de número 7. Me foi informado por uma das funcionárias do Desconto Aqui, antes da *******, que o Superalmanaque Número 7 não tinha sido enviado porque estava danificado.

E eu demorei bastante para pedir o reembolso, e quando fui procurar esse email onde a funcionária me informava que um dos produtos estava avariado e não tinha sido enviado, não consegui encontrar esse email ou mensagem. Mas a loja com certeza deve tê-lo e saber que estou dizendo a verdade. Eu tentei contato com a empresa antes de postar essa reclamação no Reclame Aqui. Esperei cerca de duas semanas, e como não recebi nenhuma mensagem da empresa, não tive outra opção.

Deixo abaixo o número do meu pedido:

#*******62-01